Wat ga je doen?
Je bent de verbindende factor tussen de klant en BrainCap Managed ICT Services, ons visitekaartje dus. Je weet als geen ander hoe je onze klant te woord staat en kan vanzelfsprekend ook goed luisteren. Je begrijpt de urgentie bij onze klanten en denkt met hen mee en zorgt ervoor dat ze zo snel mogelijk weer verder kunnen. Dit doe je niet alleen, maar samen met je collega’s. Als servicedeskmedewerker houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:
• Aanwijzen van prioriteit van tickets;
• 1e en 2de lijn Incidenten aannemen, registeren, analyseren, volgens en afhandelen;
• 3de lijn incidenten overdragen en volgen tot dat deze zijn opgelost;
• Prio 1 cases rapporteren aan het management;
• Maken en controleren van back-ups voor klanten;
• Verantwoordelijk voor intern systeembeheer in samenwerking met andere collega’s.
Wie zijn wij?
BrainCap Managed ICT Services zorgt bij haar klanten voor een goed ingerichte en beveiligde IT-infrastructuur. Of het nu gaat om de kantooromgeving (IT-infrastructuur) of security van de productiesystemen (OT-security). Waar nodig leveren we hardware, verzorgen we integratie van ERP met MS 365 en/of andere SAAS-applicaties en leveren diverse cloud en securityoplossingen. Zo beveiligen wij de data en zorgen we dat de medewerkers van onze klanten overal kunnen werken met veilige systemen. En natuurlijk bieden we onze klanten de nodige ondersteuning. Wij werken voor klanten in de Handel en Industrie, Utilities en Zakelijke dienstverlening.
Wat vragen we van jou?
• Je hebt een diploma Mbo-niveau 4 met voorkeur richting netwerkbeheer;
• Je hebt basiskennis van hard-& software en netwerken;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als medewerker servicedesk of helpdesk;
• Je bent servicegericht, zowel intern als extern;
• Je hebt ijzersterke communicatie skills;
• Je bent in bezit van rijbewijs B.
Wat bieden we?
• Mooi startsalaris welke afhankelijk is van jouw ervaring, bij goed functioneren zijn hierin volop groeimogelijkheden;
• Prettige werksfeer in een klein team;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioen en ziektekostenregeling.
Kom ons versterken!
Ben jij servicedeskmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct, door je cv en motivatie te mailen naar werving@braincap.nl.
Wil je eerst nog meer informatie over de functie, organisatie of mogelijkheden neem dan contact op met het BrainCap team via 088 – 275 4888 of werving@braincap.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
